经营电商最关注的不外乎金流、物流、信息流，其中最后一公里的物流，可是电商之战的决胜地。从订单成立管理、商品进仓出仓、拣货包货出货、到货退货通知…等，每一个环节都能是获得消费者青睐的关键，但也都让商家伤透脑筋。开店平台串接系统与物流商，一解商家痛点，让商家得以将人力时间成本挹注在营运及营销上，提升企业价值。今天派亚物流小编让商家一次备足物流知识，3大点搞懂物流抢客流密技！

掌握「快、准、省」，拚物流抢客流！

电商绝命生死战中，「物流」扮演的脚色相当重要，先来看看关键数据！根据电商物流协会调查，电子商务业者对物流业者的服务期待为「特别优惠价格(62.1%)」、「避免损坏商品(49.0%)」、「商品准时送达(48.5%)」、「送货时间能够配合买家(43.4%)」及「送货人员服务态度(31.3%)」。电子商务业者攻占客户，关键不外乎「快、准、省」！

一、到货速度多「快」，客户黏着度就有多高！

24HR到货或12HR到货现在都不够看了！物流短链新布局急攻市场，3HR到货或甚至半小时现在抢抢滚，仓储物流业者应用新科技，包含智能物流、大数据、卫星仓、无人机等，致力打造全智能物流，减少商品转运时间，更迅速将商品送到客户手中。仓储物流业者瞄准新科技同时，电商业者更该随时掌握信息，及早分析商品属性，思考未来与仓储物流业者合作的模式，才能提供消费者更快捷的服务。

二、精「准」到位，物流质量决定你的价值！

不论是宅配或超商，物流业者难免出包，后果轻重不一，货物损坏、投递错误、延迟到货，各种情况都有可能发生，然而，无法提供消费者完美的购物体验，社群媒体发达，昭告天下只是一指间的事情，对于品牌的杀伤力不容小觑。物流业者唯有秉持「每一个环节，都有优化的可能」，才能在数年间培养出处理上万件单也不出错的硬实力。电商业者比较各家商品运送的质量、投递准确性及实时性，更要关注物流业者愿意花多少时间、心力及资本厚实硬实力，不断优化。

三、营运及营销策略搭配，和顾客一起「省！省！省！」

消费者、电商业者、物流业者都想一起省，掌握眉角及订好策略，并非不可能。「满额免运」是不败老梗，看到免运而有「不无小补」的小确幸心态，就能让消费者更甘愿掏钱买单。省给消费者的运费，难道电商业者要自行承担吗？当然不用，「第三方仓储物流商」众多，不需要自己串接物流，一次帮你搞定，第三方平台(如：开店平台)量大的优势，早就帮您谈好最优惠的价格！与其纠结是否提供免运好康给消费者，不如把时间拿来研究可靠且能长期合作的第三方仓储物流商！