最近，中国多个电商企业相继公布了最新的财报。看似简单的数字背后，却释放了一个不一样的信号：电商行业的核心逻辑已经完全不一样了。

阿里公布今年第二季度财报，营收2055亿元，和去年基本持平，利润却下滑比较大，足足从去年的428亿下滑到了203亿，足足下滑了53%。

这意味着，阿里收入并没有减少，利润的大幅下滑是因为支出增加。从达摩院到平头哥，再到阿里云，阿里的研发经费在去年就达到了1200亿以上。今年阿里更是不断加大投入，扎根科研领域。

研发费用的增加，带来服务质量的提高，最后的结果就是用户增长和粘性增加。数据显示，阿里国内的活跃用户零售用户已经超过10亿。

除此之外，在淘宝天猫上消费一万元的消费者达到了1.23亿人，并且用户留存率高达98%，这说明阿里的大规模研发投入没有白费，换来了用户的认可。

特卖电商唯品会，在今天也披露了今年第二季度的财报。数据显示，唯品会净营收245亿元，Non-GAAP净利润16亿元。

特别是唯品会的超级SVIP会员活跃用户，在电商大环境普遍下行的情况下，竟然还保持了同比21%的增长，对线上净GMV贡献占比达38%。可以看出，虽然唯品会用户规模不是特别大，但是用户粘性却出奇的高。

这一点要归功于唯品会的服务质量，和顺丰联手合作的物流服务，不仅提供上门送货服务，而且还提供“面对面换货“服务。当很多企业都在使用数字人客服的时候，唯品会却把人工客户的规模扩大到了2000多人。

销售业绩的增长，就是用户对此最好的认可。今年上半年，多个品牌在唯品会实现了业绩增长。赢家时尚集团、Swisse斯维诗等多个品牌，在超级大牌日活动上刷新了单日最高销售记录。

值得一提的是，高瓴资本正在大规模增持唯品会。今年第一季度，高瓴大幅增持了唯品会147%的股票，唯品会成为高瓴的十大重仓股之一。到了第二季度，高龄再次增持唯品会，在十大重仓股当中，已经上升到了第六名。

从阿里到唯品会，虽然是不同的电商平台，不同的商业模式，但是改变却是朝着同一个方面改变。阿里加大研发投入，加强自身的核心优势，唯品会不断提升服务，都是在自身护城河的基础上，提供差异化服务。电商的重心不再是GMV和增长，而是变成了用户至上，以消费者为中心推动一场高质量发展。来源：电商报

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